Условия возврата денежных средств

Оферта · Автоплатежи · Конфиденциальность · Согласие · Возврат · Контакты

Редакция от 9 октября 2026 года.

Настоящие условия определяют порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств за услуги SOVA VPS и не ограничивают обязательные права потребителя.

1. Как направить обращение

Обратитесь через раздел «Поддержка» в личном кабинете, Telegram-бот или электронную почту. Укажите электронную почту либо Telegram-профиль, дату и сумму платежа, выбранный тариф и причину обращения. Не отправляйте полный номер банковской карты и защитный код.

2. Ошибочные и повторные списания

Если сумма списана повторно, после отключения автопродления либо заказ не активирован при подтверждённом платеже, Исполнитель проверяет платёж и состояние доступа. При подтверждении ошибки производится возврат либо, по согласованию с Пользователем, корректное начисление оплаченного периода.

3. Отказ от услуги

Требование о возврате рассматривается индивидуально с учётом срока обращения, фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов. Само по себе неиспользование активированного доступа не означает автоматический возврат полной суммы. Это правило не применяется, если законодательство прямо предоставляет Пользователю более широкое право на возврат.

4. Порядок возврата

После проверки Исполнитель сообщает результат по имеющемуся каналу связи. Возврат производится тем способом, которым была совершена оплата, если платёжный сервис и законодательство не требуют иного. Срок зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.

5. Автопродление

Чтобы предотвратить будущие списания, отключите автопродление и отвяжите способ оплаты в личном кабинете или Telegram-боте. Подача обращения о возврате без отключения автопродления сама по себе не отменяет будущее поручение на списание.

Исполнитель и оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Абаев Михаил Павлович
ИНН: 563902221686
Электронная почта: Sovavpn@yandex.ru
Поддержка: Sovavpn@yandex.ru
Сайт

Оферта · Автоплатежи · Конфиденциальность · Согласие · Возврат · Контакты